"FAQ" bedeutet auf Deutsch "Häufig gestellte Fragen". An dieser Stelle werden wir mit der Zeit, peu à peu, little by little häufig gestellte Fragen beantworten. Bitte nicht mit "Fake" oder "Fuck" verwechseln, das ist wieder eine andere Geschichte.

 

Wann sind wieder Tasting-Abende bei Euch im Laden?

 

Brexit- und Coronabedingt mußten wir unser Geschäft etwas umstrukturieren. Aus unserem Tastingbereich ist eine Whisky- und Rumschatzkammer geworden. Jetzt wo Tastings wieder möglich sind, bauen wir den Lagerbestand wieder ab. Sobald der Tastingbereich wieder frei ist gibt es auch wieder Tastingtermine. Etwa November 2023 oder spätestens Frühjahr 2024 gibt es wieder Tastingtermine. Der Verkauf der Tickets für 2024 läuft ab November 2023.

 

Der Vorteil unseres Lagerbestandes ist, wir können durchgehend gute Preise anbieten, selbst aktuell gibt es kaum Preiserhöhungen bei uns. Und natürlich finden Sie bei uns Whiskies, die es so oft nicht mehr zum kaufen gibt.

 

 

"Das bischen Ladendiebstahl ist doch kein Problem, oder?"

 

Krieg, Inflation, Krisen, Waschlappen statt Duschen?  Einkaufen ohne Geld, eine klasse Idee könnte man da denken. Dem ist aber nicht so. Weil sich der Ladendiebstahl aktuell im Vormarsch befindet, reagieren wir natürlich auch darauf. Gegen Ladendiebstahl gibt es keine Versicherung und jede verschwundene Flasche bedeutet umsonst gearbeitet. Bei Ladendiebstahl sind wir gnadenlos. Wir machen auch von unserem Recht gebrauch Ladendiebe bis zum Eintreffen der Polizei festzuhalten (Jedermanns-Festnahmerecht).

 

Auf frischer Tat ertappt: Wer uns bei der Überführung eines Ladendiebs behilflich ist, erhält von uns eine sog. Fangprämie von 25 bis 50 Euro, je nach Beute des Diebes.

 

Vorsorge gegen Ladendiebstahl ist aber auch eine Gratwanderung, sind doch auch die ehrlichen Kunden von dem "genaueren Hinschauen" betroffen. Die Schwierigkeit besteht darin, wie einen ehrlichen Kunden von einem Ladendieb unterscheiden? Unsere ehrlichen Kunden bitten wir um Verständnis und entschuldigen uns im Voraus für das "genauere Hinschauen".

 

Dass wir ein Ladengeschäft mit Bedienung sind, hilft bei der Abwehr von Ladendiebstahl sehr. Unser zweiter Verkaufsraum (und Lager) darf zu Stoßzeiten nur noch mit Begleitung unseres Ladenpersonales betreten werden.

 

"Ihr seid sicher Gewinner der Corona Krise? Auch in der Zeitung stand, Whisky geht immer. Was macht Ihr mit dem ganzen Geld?"**

 

Wir wissen leider nicht wer uns zum Gewinner der Corona Krise erklärt hat. Leider hat sich der Besitzer von Amazon, Jeff Bezos, noch nicht bei uns gemeldet um uns Amazon zum Kauf anzubieten. Vielleicht ist Herr Bezos auch noch auf der Jagd nach kranken Gazellen* die er zur Strecke bringen kann und hatte deshalb noch keine Zeit bei uns anzurufen. Weil Geldzählen momentan nicht möglich ist, leisten wir gemeinsam mit unseren Stammkunden und den Freundinnen und Freunden unseres Hauses Widerstand gegen das Ausbluten der Innenstädte durch internationale Großkonzerne die in Deutschland keinen Pfennig Steuer zahlen und so nicht zu unserem Gemeinwesen beitragen.

 

*Herr Bezos hat u.a. die kleinen Geschäfte in unseren Innenstädten als "kranke Gazellen" bezeichnet, welche er "zur Strecke bringen" wolle. Es werden noch Jagdhelfer im Internet gesucht, haben wir gehört.

** Liebe Anwälte von Amazon, das ist ein satirischer Beitrag.

 

 

"Ich habe seit drei Jahren noch Gutscheine von Euch und kann die nicht einlösen weil ich ausgerechnet jetzt 14 Tage in den Urlaub fliege und vor drei Jahren Lockdown war. Was machen wir denn da? Wie lange sind Gutscheine gültig?

 

Wir haben für alle Einkaufsgutscheine, die Gültigkeit automatisch auf drei Jahre verlängert. Damit bleiben Ihre Einkaufsgutscheine länger gültig.

Spätestens nach drei Jahren ab Ausstellungsdatum können wir aber keine Kulanz mehr geben. Einkaufsgutscheine mit Ausstellungsdatum 2017 und älter verfallen Ende 2020. Einkaufsgutscheine mit Ausstellungsdatum 2019 verfallen spätestens Ende 2022. Einkaufsgutscheine mit Ausstellungsdatum 2020 verfallen spätestens Ende 2023.

 

Nicht umgetauschte Tastingtickets für Termine in 2020 sind verfallen. Hier ist die Umtauschfrist eindeutig abgelaufen.

 

 

"Gibt es Rabat?"

 

Ja, Rabat ist eine Stadt in Marokko. Rabatt dagegen gibt es dann, wenn Händler viel aufgeschlagen haben, das ist am Basar gute Sitte. Wir haben unsere Preise sauber und fair kalkuliert. Da gibt es sehr wenig Spielraum für Rabatt. Haben Sie gewußt, dass es sogar ein Rabattgesetz gibt? Für einen Preisnachlaß muß es demnach einen nachvollziehbaren Grund geben.

 

 

"Ich habe auf den Anrufbeantworter gesprochen, aber keinen Rückruf erhalten, warum?"

 

Gerne rufen wir Sie auch zurück sofern es sich um keine reinen Waren- und Preisauskünfte handelt. Wir betreiben keinen Onlinehandel. Unsere Kunden im Ladengeschäft haben Vorrang. Für einen Rückruf benötigen wir aber ihre Telefonnummer! Leider speichert unser einfacher Anrufbeantworter keine Telefonnummern, sondern nur Nachrichten. Telefonnummern und Namen deshalb bitte deutlich und langsam aufsprechen.

Kunden im Ladengeschäft haben Vorrang, deshalb können wir meist Donnerstag bis Samstag nicht zeitnah zurückrufen. Wir bitten um Ihr Verständnis!

 

"Habt Ihr Euer Hobby zum Beruf gemacht?"

 

Nein, für ein Fachgeschäft wäre das eine schlechte Basis. Wir betreiben unser Geschäft seriös, professionell und hauptberuflich. Wir haben den Standort vor Geschäftseröffnung gründlich untersucht und ein Gewerbe angemeldet.

Allein in den Kategorien Whisky, Gin und Rum hatten wir zum Start mehr als 650 verschiedene Sorten vorrätig. Zwischenzeitlich verfügen wir über mehr als 1200 Sorten im Geschäft und auf Lager. Dazu kommt von Anfang an unser nationales und internationales Netzwerk mit einem Zugriff von weiteren über 1500 Sorten binnen weniger Tage. Kein Geschäft in Regensburg und der Oberpfalz konnte ein so umfangreiches Angebot vorweisen. Deshalb können wir zu Recht behaupten das erste bestehende Fachgeschäft für Whisky, Gin, Rum und ausgewählte Spirituosen am Platz zu sein.

 

Natürlich bieten wir zu unserer Kernkompetenz auch ein wechselndes kleines Nebensortiment wie Fachbücher, Gläser usw. an. Wir sind aber weder ein Feinkost- noch ein Gemischtwarenladen, das überlassen wir gerne anderen Anbietern. Eine Innenstadt wie die von Regensburg lebt von vielen unterschiedlichen kleinen Geschäften und Läden.

 

 

"Gebt Ihr Preisauskünfte am Telefon oder auf e-Mailanfrage?"

 

Ein klares Nein. Sie haben es sich vor dem Computer gemütlich gemacht und wollen wissen, ob das Internetshop-Schnäppchen ein tatsächliches Schnäppchen ist oder der Whiskyladen um die Ecke den gleichen Preis hat. Nein, wir erteilen keine telefonische Preisberatung. Unsere Preise sind sauber und fair kalkuliert. Unser Tip: Bitte vergessen Sie Kreditkartengebühren, Verpackungs- und Postversandgebühren sowie den Zeitaufwand bei der Fahrt zur nächsten Paketstation bei Ihrer Preiskalkulation nicht.

 

 

"Habt Ihr eigentlich einen Online Shop?"

 

Ja, seit Beginn der Coronapandemie haben wir einen Onlineshop:

 

Hier geht's zum Whisky Brothers Onlineshop

 

The Gin Sisters, der Onlineshop von The Whisky Brothers.

 

 

"Seid Ihr ein Showroom für WhiskyClickClack&Co.de wo man alles mal eben in die Hand nehmen kann, weil man es online nicht so gut sehen kann? - Stichwort Stöbern."

 

Nein, wir sind kein Showroom für WhiskyClickClack&Co.de oder irgendein anderes Onlineportal. Die Beratung in unserem Laden ist nur für unsere Kunden. Unbegleitetets "stöbern" ist bei uns nicht möglich. Weil wir immer nur zwei Kundenparteien gleichzeitig in den Laden lassen, können wir das Geschäft nicht von "Stöbernden" blockieren lassen. "Stöberer" weisen wir nach angemessner Zeit darauf hin. Wer nach 20 Minuten nichts gefunden hat, findet auch in einer Stunde nichts. Das ist halt so.

 

 

"Warum geht am Freitag/Samstag keiner ans Telefon bei Euch im Laden?"

 

An Freitagen und Samstagen ist viel los in unserem Geschäft. Hier widmen wir uns vorwiegend unseren Kundinnen und Kunden vor Ort. Eine zusätzliche Telefonberatung können und wollen wir deshalb nicht nebenbei leisten. Besuchen Sie uns im Laden!

 

 

"Hauptsache "Kohle" machen, egal wo die Ware herkommt?"

 

Nein, auch dazu haben wir eine Meinung. Wir haben für uns beschlossen keine Ware aus Ländern zu verkaufen die völkerrechtswiedrig Länder und Gebiete besetzt halten. Sofern wir entsprechende Ware haben, befindet sich diese nur noch im Abverkauf.

 

Wir möchten weder Diktaturen, noch Autokratien unterstützen. Wir führen deshalb zum Beispiel keine Spirituosen aus China oder Vodka aus Rußland. Insbesondere, wenn sich die Herstellerfirma mit öffentlichen Aktionen zur völkerrechtswidrigen Besatzung bekennt, wie zum Beispiel die Milk & Honey Distillery.

 

Wir akzeptieren, bis zur Klärung deren Beteiligung an der Finanzierung von Handlungen die vom internationalen Gerichtshof als Völkermord einstuft werden könnten, keine Bank- und Kreditkarten der Barclay Bank

 

Wir bauen unser Sortiment an Spirituosen aus USA so um, dass wir in Zukunft keine Produkte aus US-Bundesstaten im Sortiment haben werden welche durch eine ideologische Anwendung der Todesstrafe auffallen. Wir führen deshalb zum Beispiel keinen Whisky aus Texas.

 

"Bleifreier Whisky" (lead free whiskey) ist amerikanischer Whisky, der aus Bundesstaaten stammt welche die Todesstrafe abgeschaft haben oder aktuell ein Moratorium dazu führen. Wackelkandidat ist Utha, aktuell ist der Whisky aus Utha noch "bleifrei". Sollte sich das ändern, verschwindet dieser Whisky automatisch aus unserem Sortiment.

 

Genauso möchten wir keine Tropenwaldzerstörung unterstützen. Rum aus Ländern mit massiver Waldzerstörungspolitik oder mit ausufernden Palmölplantagen auf ehemaligem Waldboden werden Sie bei uns nicht finden.

 

Wir sind uns bewußt, dass die Grenzziehung hier nicht immer einfach ist, aber wenn Keiner mehr gegen den Strom schwimmt, dann geht irgendwann alles den Bach runter.

 

 

"Kann ich die Waren gratis oder zum halben Preis mitnehmen?"

 

Nein, leider können Sie die Waren nicht gratis mitnehmen oder geschenkt bekommen. Als Händler leben wir tatsächlich von unserem Geschäft. Wir haben unser Geschäft entsprechend gesichert. An der Tankstelle können Sie ja auch nicht gratis tanken.

 

 

"Können wir spontan ein Tasting im Geschäft abhalten und alle Infos, wie bei den "großen" Freitag-Abend-Tastings, zum Preis von ein oder zwei Warenprobe vom Sofa aus geniesen?"

 

Leider ist das nicht möglich. Wir bieten wunderbare Tastingabende an. Die Preisleistung ist hervorragend. In München zahlen Sie für ein vergleichbares Tasting statt 79 oder 89 Euro etwa 120 Euro und mehr.

Basispreis für ein ca. 2,5 Stunden Tasting mit bis zu 12 Teilnehmer sind 890,00 Euro. Der Preis beinhaltet alle normalen Tastingleistungen inkl. Miete für den Veranstaltungsort.

Natürlich können Sie auch ein Privattasting am Sofa mit weniger als 12 Personen buchen, der Basispreis dafür beträgt ebenfalls mindestens 890,00 Euro.

 

 

"Ich habe gehört, Gutscheine können offiziell nicht verfallen?"

 

Gutscheine sind sogenannte Inhaberpapiere. Wer den Gutschein besitzt kann ihn auch einlösen. Gutscheine können sehr wohl verfallen, automatisch nach 3 Jahren zum Beispiel. Deshalb haben viele Gutscheine ein Ausstellungsdatum. Gutscheine die als Aktion oder Werbung ausgegeben werden, können auch kurzfristig in der Gültigkeit beschränkt sein, zum Beispiel auf einen bestimmten Tag oder einen bestimmten Zeitraum.

Eintrittskarten für Tastings sind übrigens keine Einkaufsgutscheine. Angenommen Sie haben eine Konzertkarte für die Rolling Stones und gehen nicht hin, dann können Sie statt dessen auch nicht im Wert der Karte im Rolling Stones Fanshop einkaufen.

 

 

Stimmt es, dass Ihr Umziehen möchtet?

 

Als Regensburger fühlen wir uns hier sehr wohl. Es gibt keinen Grund zum Umziehen und wir haben es auch nicht vor. Ein Mitbewerber aus Regensburg hat 2021 diese "Fake News" gestreut, mit der Absicht uns zu schaden. In unserem Laden in der Mitte der Glockengasse haben wir uns auf viele Jahre gemütlich eingerichtet. Bis zur "Rente" haben wir noch 15 Jahre und solange bleiben wir auch in Regensburg.

 

 

Ihr habt auf Google aktuell über 200 sehr gute Bewertungen und eine ganz schlechte. Ärgert Euch so eine schlechte Bewertung?

 

Nein, 140 gute Bewertungen sprechen für sich. Wenn man so "Ausreißer Bewertungen" liest, dann kann man schnell feststellen, das Internet ist der Platz an dem Jeder ungestraft seine persönlichen Befindlichkeitsstörungen abladen kann. Oft sind solche Mails ein Spiegel der Seele der Schreiber selbst. Die "bösen" Bewertungen kommen meist von Leuten, die kein gratis Pröbchen bekommen haben, obwohl es Ihnen zugestanden hätte, die vermeintlich nicht schnell genug beraten wurden oder von Mitbewerbern, die sich selber eine Besserstellung davon erhoffen. Und natürlich weil uns selber auch einmal Fehler passieren. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen.

P.S.: Und vielen Dank für die eine "schlechte Bewertung", daran sieht man, dass unsere Bewertungen echt sind.

 

Vom Fass in die Flasche. Warum Scotch nicht im Laden selbstabfüllen?

 

Whisky, Schnaps, Essig und Öl vom Fass bzw dem Glasballon selbst abfüllen, dass bieten wir nicht an! Warum? Zum einen darf echter Scotch Whisky den Namen Scotch nur tragen, wenn er in Schottland produziert und in Flaschen abgefüllt wird. Auch die Flaschenversiegelung und das Etikett müssen für echten Scotch schon in Schottland auf die Flasche.

Zum anderen verändern sich Whisky an der Luft und verliert oft an Aromen. Ein Abfüllen vom Fass, Flasche für Flasche über einen langen Zeitraum mindert die Qualität und ist für hochwertige Whiskys nicht üblich.

Für Essig und Öle kann das Abfüllen sinnvoll sein um Verpackung zu sparen. Als Fachgeschäft für Spirituosen möchten wir höchste Qualität anbieten. Dazu betreiben wir eine aufwendige Qualitätssicherung.

 

"Was ist ein NAS-Whisky?"

 

NAS steht für Non Age Statement und bedeutet soviel wie "Whisky ohne Angabe der Fasslagerzeit". Zum Halbwissen über Whisky gehören drei Dinge: 1. Whisky muss möglichst lange in einem Fass lagern. 2. Whisky muss eine dunkle Farbe haben und 3. Single Malt Whisky ist immer besser als Blended Whisky oder andere Whiskysorten.

Im Mittelalter glaubte man aufgrund fehlenden Wissens und mangelnder Beobachtungsgabe, Getreide könne sich in Mäuse verwandeln und damit natürlich auch Mäuse in Getreide.

Zum ersten Punkt: Es gibt Whiskys ohne Angabe der Fasslagerzeit, diese werden im Bereich dreistelliger und vierstelliger Eurosummen gehandelt. Natürlich ist auch klar, dass es für 30 Euro keinen hochwertigen 18-jährigen Whisky geben kann. Punkt zwei beantworten viele Destillen mit der Zugabe von Zuckerkulör, damit die Whiskyfarbe den Kundenwünschen entspricht. Nur wenige Destillen bleiben da standhaft. Und zum dritten Punkt: Bitte "Single Malt" nicht mit "Single Cask" verwechseln. Ob von Meisterhand geblended oder Fassabfüllung, es kommt auf Qualität und den persönlichen Geschmack an.

Wer tiefer in die Thematik einsteigen möchte ist herzlich zu unserem Einsteiger Tasting "Whisky Entdecken" eingeladen.

 

"Ich bin Gastronom, Barbesitzer oder Blogger und möchte gerne ungefragt mit Eurem Logo oder Namen werben, obwohl ich bei Euch noch nie etwas gekauft habe. Da ist doch nichts schlimmes dabei, oder?"

 

Unser Name "The Whisky Brothers" und unsere Marken wie zum Beispiel "Kepler Spirituosen" oder "Castra Regina " sind Markenrechtlich geschützt. Diesen Schutz werden wir auch weiterhin juristisch durchsetzen. Wer unseren Namen oder unsere Marken nutzt benötigt dafür eine eindeutige schriftliche Zusage von uns (Lizenz). Bei einer jährlichen Mindestabnahme von Produkten aus unserem Laden ist eine Werbung mit unserem Namen möglich. Auch in diesem Fall gilt die Notwendigkeit einer schriftlichen Zusage von uns. Für die unerlaubte Nutzung fallen Lizenzgebühren an.

 

 

"The Whisky Brothers ist ein über die Grenzen Bayerns und Deutschlands hinaus bekanntes Fachgeschäft für Whisk, Gin und Rum. Warum finde ich Euch in meinem "Whisky Infoblatt" nicht?"

 

Bestimmt kennen Sie die sicherlich nicht ganz ernst zu nehmenden Gerüchte, in einem Chinarestaurant würde man an der Zahl und Art der Fische im Aquarium den Grad der Schutzgelderpressung ablesen können. Wenn der Restaurantbesitzer nicht bezahlt, dann würden die Fische von der Mafia vergiftet. Natürlich stimmt das nicht, die "Mafia" verkauft an die Chinarestaurantbesitzer Aquarien und Fische und sichert sich das Lieferrecht für das Fischfutter. So stand es angeblich einmal in der New York Times.

 

Wir haben für uns beschlossen keine Auszeichnungen, Preise und bevorzugende und redaktionell anmutende Werbungen zu kaufen. Zeitschriften und Reiseführer sind kommerzielle Angebote von denen die Macher leben. Unser Motto: "Leben und leben lassen!"

 

Ja, es stimmt, wir haben aktuell über 1000 verschiedene Whiskies im Geschäft und auf Lager. Tatsächlich haben wir auch schon Whisky nach Amerika, England und Japan verkauft. Und wir haben auch echte Auszeichnungen erhalten, für die wir nichts bezahlt haben. Unsere schönste Auszeichnung sind unsere Kundinnen und Kunden die gerne wieder zu uns kommen. Danke!