Frequently Asked Questions

Rabat ist eine Stadt in Maroko Tor zur Kasbah in Rabat, Marokko

 

"FAQ" bedeutet auf Deutsch "Häufig gestellte Fragen". An dieser Stelle werden wir mit der Zeit, peu à peu, little by little häufig gestellte Fragen beantworten. Bitte nicht mit "Fake" oder "Fuck" verwechseln, das ist wieder eine andere Geschichte.

 

 

"Ihr habt nach den Coronavorschriften maximal Zugang für einen Kunden plus Platz für einen Kinderwagen. Darf anstelle eines Kinderwagens doch eine Begleitperson mit in den Laden?"

 

Nein, eine Person ist eine Person, Begleitpersonen sind keine Kinderwägen und dürfen deshalb nicht mitgenommen werden. Grundlage dafür ist die in Bayern geltende Coronaschutzverordnung. Darin sind Quadratmeterzahlen  pro Kunde vorgeschrieben.

 

 

"Ihr seid sicher Gewinner der Corona Krise? Auch in der Zeitung stand, Whisky geht immer. Was macht Ihr mit dem ganzen Geld?"**

 

Wir wissen leider nicht wer uns zum Gewinner der Corona Krise erklärt hat, leider hat sich der Besitzer von Amazon, Jeff Bezos, noch nicht bei uns gemeldet um uns Amazon zum Kauf anzubieten. Vielleicht ist Herr Bezos auch noch auf der Jagd nach kranken Gazellen* die er zur Strecke bringen kann und hatte deshalb noch keine Zeit bei uns anzurufen. Weil Geldzählen momentan nicht möglich ist, leisten wir gemeinsam mit unseren Stammkunden und den Freundinnen und Freunden unseres Hauses Widerstand gegen das Ausbluten der Innenstädte durch internationale Großkonzerne die in Deutschland keinen Pfennig Steuer zahlen und so nicht zu unserem Gemeinwesen beitragen.

 

*Herr Bezos hat u.a. die kleinen Geschäfte in unseren Innenstädten als "kranke Gazellen" bezeichnet, welche er "zur Strecke bringen" wolle. Es werden noch Jagdhelfer im Internet gesucht, haben wir gehört.

** Liebe Anwälte von Amazon, das ist ein satirischer Beitrag.

 

 

"Mein Einkaufsgutschein verfällt ausgerechnet laut Datum während des Lockdown. Was machen wir denn da?

 

Wir haben für alle Einkaufsgutscheine, die während des Lockdown Dezember 2020 und Januar/Februar 2021 verfallen würden die Gültigkeit automatisch verlängert. Damit bleiben Ihre Einkaufsgutscheine weiterhin gültig.

Spätestens nach drei Jahren ab Ausstellungsdatum können wir aber keine Kulanz mehr geben. Einkaufsgutscheine mit Ausstellungsdatum 2017 und älter verfallen Ende 2020. Einkaufsgutscheine mit Ausstellungsdatum 2018 verfallen spätestens Ende 2021. Einkaufsgutscheine mit einem Datum ab 2021 haben wieder regulär zwei Jahre Gültigkeit ab dem Ausstellungsdatum.

 

Für Aktionsgutscheine gelten die auf dem Gutschein eingetragenen Gültigkeiten.

 

Nicht umgetauschte Tastingtickets für Termine in 2020 verfallen zum Jahresende 2020. Coronabedingt können seit März 2020 bei uns keine Tastingtickets mehr erworben werden.

 

 

"Gibt es Rabat?"

 

Ja, Rabat ist eine Stadt in Marokko. Rabatt dagegen gibt es dann, wenn Händler viel aufgeschlagen haben, das ist am Basar gute Sitte. Wir haben unsere Preise sauber und fair kalkuliert. Da gibt es sehr wenig Spielraum für Rabatt.

 

 

"Ich habe auf den Anrufbeantworter gesprochen, aber keinen Rückruf erhalten, warum?"

 

Gerne rufen wir Sie auch zurück sofern es sich um keine reinen Waren- und Preisauskünfte handelt. Wir betreiben keinen Onlinehandel. Unsere Kunden im Ladengeschäft haben Vorrang. Für einen Rückruf benötigen wir aber ihre Telefonnummer! Leider speichert unser einfacher Anrufbeantworter keine Telefonnummern, sondern nur Nachrichten. Telefonnummern und Namen deshalb bitte deutlich und langsam aufsprechen.

Kunden im Ladengeschäft haben Vorrang, deshalb können wir meist Donnerstag bis Samstag nicht zeitnah zurückrufen. Wir bitten um Ihr Verständnis!

 

 

"Habt Ihr Euer Hobby zum Beruf gemacht?"

 

Nein, für ein Fachgeschäft wäre das eine schlechte Basis. Wir betreiben unser Geschäft seriös, professionell und hauptberuflich. Wir haben den Standort vor Geschäftseröffnung gründlich untersucht und ein Gewerbe angemeldet.

Allein in den Kategorien Whisky, Gin und Rum hatten wir zum Start mehr als 650 verschiedene Sorten vorrätig. Zwischenzeitlich verfügen wir über mehr als 1000 Sorten im Geschäft und auf Lager. Dazu kommt von Anfang an unser nationales und internationales Netzwerk mit einem Zugriff von weiteren über 1500 Sorten binnen weniger Tage. Kein Geschäft in Regensburg und der Oberpfalz konnte ein so umfangreiches Angebot vorweisen. Deshalb können wir zu Recht behaupten das erste bestehende Fachgeschäft für Whisky, Gin, Rum und ausgewählte Spirituosen am Platz zu sein.

 

Natürlich bieten wir zu unserer Kernkompetenz auch ein wechselndes kleines Nebensortiment wie Fachbücher, Gläser usw. an. Wir sind aber weder ein Feinkost- noch ein Gemischtwarenladen, das überlassen wir gerne anderen Anbietern. Eine Innenstadt wie die von Regensburg lebt von vielen unterschiedlichen kleinen Geschäften und Läden.

 

"Gebt Ihr Preisauskünfte am Telefon oder auf e-Mailanfrage?"

 

Ein klares Nein. Sie haben es sich vor dem Computer gemütlich gemacht und wollen wissen, ob das Internetshop-Schnäppchen ein tatsächliches Schnäppchen ist oder der Whiskyladen um die Ecke den gleichen Preis hat. Nein, wir erteilen keine telefonische Preisberatung. Unsere Preise sind sauber und fair kalkuliert. Unser Tip: Bitte vergessen Sie Kreditkartengebühren, Verpackungs- und Postversandgebühren sowie den Zeitaufwand bei der Fahrt zur nächsten Paketstation bei Ihrer Preiskalkulation nicht.

 

"Habt Ihr eigentlich einen Online Shop?"

 

Diese Frage lässt sich leider nicht mehr so einfach mit Nein beantworten:

 

Nein, wir haben eigentlich keinen Online Shop. Wir sind ein kleines Familienunternehmen in Mitten der Altstadt von Regensburg und legen Wert auf persönliche Beratung. Kein Verkauf an unter 18 Jährige.

 

Ja, wir haben für die Zeit des Corona-Lock-Downs und der Pandemiebekämpfung ein neues Baby bekommen unseren Onlineshop www.theginsisters.de

 

 

"Seid Ihr ein Showroom für WhiskyClickClack&Co.de wo man alles mal eben in die Hand nehmen kann, weil man es online nicht so gut sehen kann?"

 

Nein, wir sind kein Showroom für WhiskyClickClack&Co.de oder irgendein anderes Onlineportal. Die Beratung in unserem Laden ist nur für unsere Kunden.

 

"Warum geht am Freitag/Samstag keiner ans Telefon bei Euch im Laden?"

 

An Freitagen und Samstagen ist viel los in unserem Geschäft. Hier widmen wir uns vorwiegend unseren Kundinnen und Kunden vor Ort. Eine zusätzliche Telefonberatung können wir deshalb nicht nebenbei leisten. Besuchen Sie uns im Laden!

 

"Kann ich die Waren gratis oder zum halben Preis mitnehmen?"

 

Nein, leider können Sie die Waren nicht gratis mitnehmen oder geschenkt bekommen. Als Händler leben wir tatsächlich von unserem Geschäft. Wir haben unser Geschäft entsprechend gesichert. An der Tankstelle können Sie ja auch nicht gratis tanken.

 

"Können wir spontan ein Tasting im Geschäft abhalten und alle Infos, wie bei den "großen" Freitag-Abend-Tastings, zum Preis von ein oder zwei Warenprobe vom Sofa aus geniesen?"

 

Leider ist das nicht möglich. Wir bieten wunderbare Tastingabende an. Die Preisleistung ist hervorragend. In München zahlen Sie für ein vergleichbares Tasting statt 69 oder 79 Euro etwa 120 Euro oder mehr.

Basispreis für ein ca. 2,5 Stunden Tasting mit bis zu 12 Teilnehmer sind 850,00 Euro. Der Preis beinhaltet alle normalen Tastingleistungen inkl. Miete für den Veranstaltungsort.

Natürlich können Sie auch ein Privattasting am Sofa mit weniger als 12 Personen buchen, der Basispreis dafür beträgt ebenfalls mindestens 850,00 Euro.

 

"Ich habe gehört, Gutscheine können offiziell nicht verfallen?"

 

Gutscheine sind sogenannte Inhaberpapiere. Wer den Gutschein besitzt kann ihn auch einlösen. Gutscheine können sehr wohl verfallen, automatisch nach 2 Jahren zum Beispiel. Deshalb haben viele Gutscheine ein Ausstellungsdatum. Gutscheine die als Aktion oder Werbung ausgegeben werden, können auch kurzfristig in der Gültigkeit beschränkt sein, zum Beispiel auf einen bestimmten Tag oder einen bestimmten Zeitraum.

Eintrittskarten für Tastings sind übrigens keine Einkaufsgutscheine. Angenommen Sie haben eine Konzertkarte für die Rolling Stones und gehen nicht hin, dann können Sie statt dessen auch nicht im Wert der Karte im Rolling Stones Fanshop einkaufen.

 

Stimmt es, dass Ihr Umziehen möchtet?

 

Als Regensburger fühlen wir uns hier sehr wohl. Es gibt keinen Grund zum Umziehen und wir haben es auch nicht vor. Ein Mitbewerber aus Regensburg hat diese "Fake News" gestreut, mit der Absicht uns zu schaden. In unserem Laden in der Mitte der Glockengasse haben wir uns auf viele Jahre gemütlich eingerichtet. Bis zur "Rente" haben wir noch 15 Jahre und solange bleiben wir auch in Regensburg.

 

Ihr habt auf Google aktuell über 140 sehr gute Bewertungen und eine ganz schlechte. Ärgert Euch so eine schlechte Bewertung?

 

Nein, 140 gute Bewertungen sprechen für sich. Wenn man so "Ausreißer Bewertungen" liest, dann kann man schnell feststellen, das Internet ist der Platz an dem Jeder ungestraft seine persönlichen Befindlichkeitsstörungen abladen kann. Oft sind solche Mails ein Spiegel der Seele der Schreiber selbst. Die "bösen" Bewertungen kommen meist von Leuten, die kein gratis Pröbchen bekommen haben, obwohl es Ihnen zugestanden hätte, die vermeintlich nicht schnell genug beraten wurden oder von Mitbewerbern, die sich selber eine Besserstellung davon erhoffen. Und natürlich weil uns selber auch einmal Fehler passieren. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen.

P.S.: Und vielen Dank für die eine "schlechte Bewertung", daran sieht man, dass unsere Bewertungen echt sind.

 

" Werden wegen Corona ausgefallene Tastingtermine nachgeholt?"

 

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen rund um Corona und die damit verbundenen Vorgaben der Behörden können wir bis Sommer 2021 keine Tastings veranstalten. Bitte bewahren Sie Ihre Tastingtickets der abgesagten Veranstaltungen auf. Der Kartenumtausch läuft entsprechend den vom Deutschn Bundestag für die Corona Krise festgelegten Regeln. Die Tickets verlieren, sofern bis Ende 2020 kein Umtausch erfolgt ihre Gültigkeit.

 

Alles Gute und bleiben Sie gesund!

 

An dieser Stelle möchten wir uns bei allen unseren Kundinnen und Kunden bedanken, die es durch ihre Treue in den vergangenen Jahren ermöglichen, dass wir, so wie viele andere kleine Familienbetriebe, für eine lebendige und abwechslungsreiche Altstadt in Regensburg sorgen können.

 

Vom Fass in die Flasche. Warum Scotch nicht im Laden selbstabfüllen?

Whisky, Schnaps, Essig und Öl vom Fass bzw dem Glasballon selbst abfüllen, dass bieten wir nicht an! Warum? Zum einen darf echter Scotch Whisky den Namen Scotch nur tragen, wenn er in Schottland produziert und in Flaschen abgefüllt wird. Auch die Flaschenversiegelung und das Etikett müssen für echten Scotch schon in Schottland auf die Flasche.

Zum anderen verändern sich Whisky an der Luft und verliert oft an Aromen. Ein Abfüllen vom Fass, Flasche für Flasche über einen langen Zeitraum mindert die Qualität und ist für hochwertige Whiskys nicht üblich. Für Essig und Öle kann das Abfüllen sinnvoll sein um Verpackung zu sparen. Als Fachgeschäft für Spirituosen möchten wir höchste Qualität anbieten. Dazu betreiben wir eine aufwendige Qualitätssicherung.

 

"Was ist ein NAS-Whisky?"

 

NAS steht für Non Age Statement und bedeutet soviel wie "Whisky ohne Angabe der Fasslagerzeit". Zum Halbwissen über Whisky gehören drei Dinge: 1. Whisky muss möglichst lange in einem Fass lagern. 2. Whisky muss eine dunkle Farbe haben und 3. Single Malt Whisky ist immer besser als Blended Whisky oder andere Whiskysorten.

Im Mittelalter glaubte man aufgrund fehlenden Wissens und mangelnder Beobachtungsgabe, Getreide könne sich in Mäuse verwandeln und damit natürlich auch Mäuse in Getreide.

Zum ersten Punkt: Es gibt Whiskys ohne Angabe der Fasslagerzeit, diese werden im Bereich dreistelliger und vierstelliger Eurosummen gehandelt. Natürlich ist auch klar, dass es für 30 Euro keinen hochwertigen 18-jährigen Whisky geben kann. Punkt zwei beantworten viele Destillen mit der Zugabe von Zuckerkulör, damit der Whisky den Kundenwünschen entspricht. Nur wenige Destillen bleiben da standhaft. Und zum dritten Punkt: Bitte "Single Malt" nicht mit "Single Cask" verwechseln. Ob von Meisterhand geblended oder Fassabfüllung, es kommt auf Qualität und den persönlichen Geschmack an.

Wer tiefer in die Thematik einsteigen möchte ist herzlich zu unserem Einsteiger Tasting "Whisky Entdecken" eingeladen.

 

 

Über 950 Sorten Whisky, Gin, Rum & Spirituosen

 

ÖFFNUNGSZEITEN

 

Montag bis Donnerstag

10:30 bis 18:00 Uhr

Freitag

10:30 bis 20:00 Uhr

Samstag

10:30 bis 16:00 Uhr

 

Wir haben geöffnet!

3G-Regel plus Maske

 

In unserem Geschäft gilt weiterhin die FFP2 Maskenpflicht!

Keine Ventilmasken.

Zudem maximal nur 2 zusammengehörende Kunden gleichzeitig im Laden.

 

"Lebenskunst ist nicht zuletzt die Fähigkeit sich etwas Überflüssiges zu leisten."

Vittorio de Sica

 

"Versuchungen sollte man nachgeben. Wer weiß, wann sie wieder kommen." Oscar Wilde

 

"Save the planet, it's the only one with whisky!"

 

The Whisky Bros. Bayern

Made by real Brothers

 

Kein Verkauf von alkoholischen Getränken und Tabakwaren an Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren.

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